ความยืดหยุ่น ทักษะในการสื่อสาร การเปิดกว้าง ไฮโลออนไลน์และการควบคุมแรงกระตุ้น คือคุณสมบัติ 6 ประการที่นักประวัติศาสตร์ประธานาธิบดี ดอริส เคิร์นส์ กูดวิน กล่าวว่าเป็นเรื่องปกติสำหรับผู้นำที่ดี
ในหนังสือของเธอ “ ความเป็นผู้นำ: ในช่วงเวลาที่ปั่นป่วน ” กู๊ดวินสำรวจชีวิตและรูปแบบความเป็นผู้นำของประธานาธิบดีอเมริกันสี่คน ได้แก่ อับราฮัม ลินคอล์น ธีโอดอร์ รูสเวลต์ แฟรงคลิน เดลาโน รูสเวลต์ และลินดอน บี. จอห์นสัน ในความพยายามที่จะกลั่นกรองสิ่งที่ทำให้พวกเขาโดดเด่น
คุณลักษณะความเป็นผู้นำอีกประการหนึ่งของ Goodwin กลับกลายเป็นสิ่งที่มีค่ามากในช่วงที่มีการระบาดใหญ่เช่นนี้ นั่นคือ การเอาใจใส่
ผู้นำที่แสดงความเห็นอกเห็นใจท่ามกลางวิกฤตโควิด-19 กำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น หนังสือพิมพ์เดอะนิวยอร์กไทมส์เรียก ผู้ว่า การแอนดรูว์ คูโอโมแห่งนิวยอร์กว่า “นักการเมืองในยุคนั้น” โดยเน้นที่การบรรยายสรุปของเขา ซึ่งตอนนี้เข้าถึงผู้ชมระดับประเทศเป็นประจำ และ “ชัดเจน สม่ำเสมอ และมักแต่งแต้มด้วยความเห็นอกเห็นใจ”
แม้แต่ผู้ว่าการรัฐแมสซาชูเซตส์ ชาร์ลี เบเกอร์ซึ่งเป็นที่รู้จักจากพฤติกรรมที่เหมือนธุรกิจของเขา ก็หลั่งน้ำตาระหว่างการแถลงข่าวหลายครั้งในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา เมื่อไม่นานนี้เองที่เขาเล่าว่าเพื่อนสนิทของเขาสูญเสียแม่ด้วยโรคนี้ได้อย่างไร เขาก็สำลัก
“ฉันใส่ใจกับตัวเลข แต่สิ่งที่ฉันคิดจริงๆ ส่วนใหญ่เป็นเรื่องราวและผู้คนที่อยู่เบื้องหลังเรื่องราว” เบเกอร์กล่าว
ประสบการณ์นี้ เบเกอร์กล่าวเสริม ทำให้เขานึกถึง “ความสำคัญของคนที่พวกเขารักวางมันไว้ทั้งหมดและทำให้แน่ใจว่าพวกเขาจะไม่ทิ้งอะไรไว้โดยไม่ได้พูด” โดยบอกกับพ่อของเขาเองว่า “ฉันพยายามจะพูดมากกว่านี้”
โรคติดต่อทางอารมณ์
ในหลักสูตรจริยธรรมของฉัน เช่นเดียวกับในทุนการศึกษาฉันได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการเอาใจใส่ในการตัดสินใจทางศีลธรรม
Michael Slote นักปรัชญาด้านศีลธรรมและผู้เขียนหนังสือหลายเล่มเกี่ยวกับขบวนการฟื้นคืนชีพในศตวรรษที่ 18 ที่รู้จักกันในชื่อว่าความซาบซึ้งทางศีลธรรมเขียนว่า “ความเห็นอกเห็นใจเกี่ยวข้องกับการทำให้ความรู้สึกของผู้อื่น (โดยไม่สมัครใจ) ปลุกเร้าในตัวเรา เหมือนกับเมื่อเราเห็นคนอื่นเจ็บปวด” สิ่งนี้เขาเปรียบเสมือนการแช่หรือที่เหมาะสมกว่ากับช่วงเวลาปัจจุบันของเรา การติดต่อของ “ความรู้สึกจากคนหนึ่งไปยังอีกคนหนึ่ง”
Nell Noddings หนึ่งในเสียง พื้นฐาน ของEthics of Careทฤษฎีทางจริยธรรมที่เน้นถึงความสำคัญของการเอาใจใส่ เขียนว่าเมื่อคนหนึ่งเห็นอกเห็นใจผู้อื่น บุคคลที่แสดงความเห็นอกเห็นใจจะกลายเป็น “ความเป็นคู่” ที่นำความรู้สึกของอีกคนไปพร้อมกับพวกเขา เป็นเจ้าของ.
ผู้ไม่มีความเห็นอกเห็นใจ
ประธานาธิบดีโดนัลด์ ทรัมป์ ไม่รู้จักความเห็นอกเห็นใจของเขา เกือบทุกเย็นขณะที่ประธานาธิบดีพูดกับประเทศชาติผ่านการบรรยายสรุปทางโทรทัศน์ เขามีโอกาสแสดงให้เขาเห็นว่าเขา “ รู้สึกถึงความเจ็บปวดของคุณ ” เพื่ออ้างถึง Bill Clinton หนึ่งในบรรพบุรุษของทรัมป์
แต่ดูเหมือนประธานาธิบดีคนนี้จะเอาชนะสิ่งที่หัวหน้านักวิเคราะห์การเมืองของ CNN Gloria Borger เรียกว่า “ช่องว่างการเอาใจใส่” ของเขาไม่ได้
“ความเห็นอกเห็นใจไม่เคยถูกมองว่าเป็นหนึ่งในทรัพย์สินทางการเมืองของนายทรัมป์” Peter Baker หัวหน้านักข่าวทำเนียบขาวของ The New York Timesกล่าว ในการบรรยายสรุปของเขา ทรัมป์แสดงให้เห็นว่า “มีอารมณ์มากขึ้นเมื่อต้องเสียใจกับประวัติทางเศรษฐกิจที่สูญเสียไปมากกว่าองค์ประกอบที่สูญเสียไป” เบเกอร์เขียน อย่างดีที่สุด ดูเหมือนว่าทรัมป์จะสามารถรวบรวมสิ่งที่คล้ายกับความเห็นอกเห็นใจได้มากกว่า
แต่ความเห็นอกเห็นใจไม่เหมือนกับความเห็นอกเห็นใจ ความเห็นอกเห็นใจทำให้คนอื่นรู้สึกแย่ ความเห็นอกเห็นใจรู้สึกไม่ดีกับผู้อื่น ความเห็นอกเห็นใจจะมองเห็นสิ่งที่คุณกำลังเผชิญและยอมรับว่ามันต้องยาก ความเห็นอกเห็นใจพยายามที่จะผ่านมันไปกับคุณ
ทรัมป์ทำมากกว่าแค่ยอมรับความทุกข์ เช่นเดียวกับที่เขาทำเมื่อเดือนที่แล้วเมื่อเขาปฏิเสธที่จะประณามผู้ประท้วงที่ต่อต้านข้อจำกัดของ COVID-19 โดยกล่าวว่า “พวกเขาผ่านมันมาเป็นเวลานาน … และเป็นกระบวนการที่ยากสำหรับผู้คน … มีการตายและมีปัญหาในการอยู่บ้านด้วย…พวกเขากำลังทุกข์ทรมาน”
เลเวอเรจกับผู้มีสิทธิเลือกตั้ง?
ตอนนี้ดูเหมือนว่าการขาดความเห็นอกเห็นใจของทรัมป์กำลังถูกใช้เป็นปัญหาการเลือกตั้งโดยผู้นำพรรคประชาธิปัตย์
ในศาลากลางจังหวัดเมื่อเร็ว ๆ นี้ โจ ไบเดน ผู้ได้รับการเสนอชื่อชิงตำแหน่งประธานาธิบดีจากพรรคเดโมแครตชี้โดยตรงถึงพฤติกรรมของทรัมป์ว่าเป็นความล้มเหลวครั้งสำคัญ: “คุณเคยได้ยินเขาเสนอสิ่งใดที่แสดงถึงการเอาใจใส่อย่างจริงใจต่อผู้ที่ถูกทำร้าย”
ในทางตรงกันข้าม เมื่อการรับรองเริ่มกองพะเนินเพื่อไบเดน ความเห็นอกเห็นใจก็อยู่ที่ปลายลิ้นของผู้สนับสนุนของเขา ในการรับรองอดีตรองผู้บัญชาการสูงสุด ประธานาธิบดีบารัค โอบามายกย่อง “ความเห็นอกเห็นใจและความสง่างาม” ของไบเดน ทอม เปเรซ ประธานการประชุมแห่งชาติของพรรคเดโมแครตกล่าวว่าโศกนาฏกรรมที่ไบเดนเคยประสบมาในชีวิตของเขาเอง ซึ่งรวมถึงการเสียชีวิตของภรรยาคนแรกและลูกสาววัย 13 เดือนในปี 1972 จากอุบัติเหตุทางรถยนต์ และเมื่อไม่นานมานี้ในปี 2558 เขา การตายของลูกชายด้วยโรคมะเร็งสมอง “ทำให้เขามีความเห็นอกเห็นใจที่จะนำเราไปข้างหน้า”
และในการรับรอง Biden อดีตคู่แข่งอย่าง Elizabeth Warren ได้ เน้นย้ำถึงวิธีที่ประสบการณ์ของเขา “ทำให้การแสดงความเห็นอกเห็นใจที่เขาขยายไปสู่ชาวอเมริกันที่กำลังดิ้นรน” เธอกล่าวต่อไปอย่างแจ่มแจ้งว่า “ความเห็นอกเห็นใจเป็นเรื่องสำคัญ”
ผู้นำที่มีประสิทธิภาพเห็นอกเห็นใจ
แม้ว่าจะไม่มีรายการคุณสมบัติที่ชัดเจนที่ผู้นำที่ยิ่งใหญ่ทุกคนต้องมี แต่ดอริส เคิร์นส์ กูดวินเขียนว่า “เราสามารถตรวจพบลักษณะการเป็นผู้นำที่คล้ายคลึงกันของครอบครัวได้” ผ่านประวัติศาสตร์
ความเห็นอกเห็นใจมีบทบาทสำคัญในประวัติศาสตร์อเมริกาเมื่อประธานาธิบดีรู้สึกและตอบสนองความต้องการขององค์ประกอบของพวกเขา อันที่จริง ผู้นำที่เอาใจใส่ สัมพันธ์และรู้สึกกับผู้คนสามารถขอให้พวกเขาทำสิ่งที่ยากได้
ที่เหมาะเจาะอธิบายถึงนายกรัฐมนตรีของนิวซีแลนด์ Jacinda Ardern ซึ่งเพิ่งมีประวัติในนิตยสาร The Atlantic พาดหัวข่าวของบทความซึ่งบางทีอาจพูดเกินจริง ชี้ให้เห็นว่าเนื่องจากความสามารถในการเอาใจใส่ อาร์เดิร์นอาจเป็น “ผู้นำที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในโลก” หนึ่งในผู้บุกเบิกของ Ardern ได้สรุปไว้ว่า: “มีความเชื่อมั่นและความเชื่อมั่นในตัวเธอในระดับสูงเพราะความเห็นอกเห็นใจนั้น”
และการเอาใจใส่ทำงาน ความเชื่อมั่นที่ชาวนิวซีแลนด์มอบให้อาร์เดิร์น ควบคู่ไปกับมาตรการที่เข้มงวดของรัฐบาลของเธอในการป้องกันโควิด-19 ต่างก็ให้เครดิตกับการลดความรุนแรงของการระบาดในประเทศของเธอได้อย่างมาก
ง่ายกว่าที่จะไว้วางใจผู้นำที่เอาใจใส่ ความเห็นอกเห็นใจของพวกเขาเป็นการประกันที่ดีกว่าความเห็นอกเห็นใจที่อ่อนแอของผู้นำที่เสียใจกับการสูญเสียพลังของตัวเองจากการสูญเสียชีวิต
ปรากฎว่าพวกเราส่วนใหญ่ไม่สามารถเห็นอกเห็นใจคนแบบนั้นได้ไฮโลออนไลน์
